Acuerdo de Términos de Uso de HMH 24/7

POR FAVOR REVISA ESTE ACUERDO DE TÉRMINOS DE USO («ACUERDO») CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR el sitio web de Hackensack Meridian Health 24/7, las aplicaciones móviles de HMH 24/7, y los servicios en línea (colectivamente, la «App» o «Plataforma»). AL ACCEDER O USAR LA APP, TÚ («Usuario», «tú» o «tuyo») ESTÁS ENTRANDO EN UN ACUERDO LEGAL CON Hackensack Meridian Health y sus afiliados («HMH» o «Compañía») SOBRE TU USO DE LA APP Y/O NUESTROS SERVICIOS WEB Y EN LÍNEA, Y ACEPTAS ESTAR SUJETO A ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTE ACUERDO, POR FAVOR NO ACCEDAS NI UTILICES LA APP.

Este Acuerdo puede cambiar con el tiempo, en cuyo caso publicaremos el Acuerdo modificado en esta página y cambiaremos la Fecha de Vigencia. Tu uso continuo de la App después de un cambio en este Acuerdo significa que aceptas la(s) modificación(es). En algunos casos, tanto este Acuerdo como términos separados que establecen condiciones adicionales pueden aplicarse a un servicio o producto ofrecido a través de la App («Términos Adicionales»). En caso de conflicto entre este Acuerdo y los Términos Adicionales, este Acuerdo prevalecerá a menos que los Términos Adicionales indiquen expresamente lo contrario.

SI CREES QUE TIENES UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAMA AL 911 O AL NÚMERO DE EMERGENCIAS DE TU LOCALIDAD. La línea de prevención del suicidio es el 988 o 800-273-8255 si enfrentas una crisis inmediata o de emergencia. También puede haber otros recursos nacionales, regionales o estatales disponibles para ti.

NO UTILICES LA APP MIENTRAS CONDUCES; la App requiere que estés involucrado en una conversación de video, audio o texto con un proveedor durante el servicio de visita virtual y que seas interactivo.

  1. Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican a este Acuerdo. A lo largo del texto se indican términos adicionales definidos.

  1. “Leyes Aplicables” significa todas las leyes y regulaciones estatales y federales que se aplican al Servicio.
  2. “Evaluaciones” se refiere al Verificador de Síntomas y las herramientas de evaluación clínica y recopilación de información disponibles en la Plataforma.
  3. “Proveedor/Clínico” significa médicos y otros proveedores de atención médica, empleados, contratados o de otra manera vinculados a Hackensack Meridian Health para brindar servicios de atención médica a través de la Plataforma.
  4. “Servicio” se refiere al Verificador de Síntomas y/o Evaluaciones, Servicio de Visitas Virtuales, y otras funcionalidades ofrecidas en o a través de la Plataforma, incluyendo la integración de historiales médicos, conexión con otros servicios de terceros (por ejemplo, servicios de laboratorio y farmacia), soporte administrativo y al cliente, programación de citas y pagos, y otros servicios que podamos añadir de vez en cuando al Servicio de Visitas Virtuales.
  5. “Verificador de Síntomas” significa el verificador de síntomas habilitado por inteligencia artificial y otras herramientas de recopilación de información basadas en IA.
  6. “Servicio de Visitas Virtuales” significa las interfaces en línea, servicios clínicos y propiedades (incluyendo la aplicación móvil y servicio HMH 24/7, las páginas web de HMH 24/7) que te permiten interactuar con médicos, proveedores y el equipo de atención para comunicación, consultas, evaluaciones y tratamiento.
  1. El Servicio
  1.  Consejo Clínico a través de HMH 24/7.
    El uso de esta App, incluyendo las herramientas y funciones accesibles a través de la App que pueden proporcionarte información sobre cómo los médicos diagnosticaron y trataron a pacientes con síntomas similares según la información que envías, se te ofrece solo con fines informativos. No debe interpretarse como instrucciones específicas para usuarios individuales ni como un sustituto de consejos o tratamientos clínicos profesionales, y no crea una relación médico-paciente. La información en la App proporcionada antes de una visita virtual con un Proveedor no se da en el curso de una relación profesional con un proveedor de atención médica ni debe considerarse como un reemplazo para la consulta con un profesional de la salud. Si tienes una emergencia médica, llama al 911 o al 988 para una emergencia de salud mental.

A menos que te sea específicamente recetado u ordenado por uno de nuestros Proveedores, HMH no recomienda ni respalda ningún medicamento, pruebas, clínicos, productos, procedimientos, opiniones, u otra información que pueda mencionarse a través del Servicio.
La información y el contenido proporcionado o al que accedas a través de esta App (que no sea proporcionado por un Proveedor) no constituyen la práctica de la medicina ni ningún otro juicio profesional, consejo, diagnóstico o tratamiento.

  1. Usuario/Cuentas
  1. Ya sea que registres una cuenta en el Servicio o uses el Servicio sin registrarte, puedes acceder al Servicio y a las funciones que podamos establecer y mantener de vez en cuando, a nuestra exclusiva discreción y sujeto a este Acuerdo. Algunas funciones de la App pueden requerir la creación de una cuenta ingresando tu nombre y dirección de correo electrónico, seleccionando un nombre de usuario y una contraseña válidos, y proporcionando otra información de registro requerida. Si se te solicita, también aceptas proporcionar la información de contacto de una persona cercana o un familiar para tu Proveedor a través de tu Cuenta de Usuario, para que actúe como fuente de información en caso de una crisis de salud mental u otra emergencia donde sea crucial conocer tu ubicación. Podemos rechazar o requerir que cambies cualquier nombre de usuario, contraseña u otra información que nos proporciones al registrarte.
  1. Nunca debes usar la Cuenta de Usuario de otro Usuario. Al crear tu Cuenta de Usuario, debes proporcionar información precisa y completa, y debes mantenerla actualizada (esto incluye tu información de contacto para que podamos comunicarnos contigo de manera confiable). Eres el único responsable de la actividad que ocurra en tu Cuenta de Usuario, y si se requiere una contraseña para tu Cuenta de Usuario, debes mantenerla segura. Debes notificar a la Compañía de inmediato sobre cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de tu Cuenta de Usuario. La Compañía no será responsable de las pérdidas causadas por cualquier uso no autorizado de tu Cuenta de Usuario que no haya sido causado por la Compañía.
  1. Como se establece en la Política de Privacidad, la Compañía puede usar la información que proporcionas para enviarte avisos relacionados con el Servicio por correo electrónico, o por cualquier otro medio de contacto que nos proporciones (incluyendo tu número de teléfono para llamadas o mensajes de texto), y aceptas recibir dichos avisos. La Compañía no es responsable ni está obligada por ninguna pérdida, lesión o reclamación de ningún tipo que resulte de tu falta de recepción o lectura de estas comunicaciones, o de tu falta de cumplimiento con las recomendaciones de tratamiento incluidas en estas comunicaciones.
  1. Cambios en el Servicio

Podemos, sin previo aviso ni responsabilidad, cambiar el Servicio, dejar de ofrecer el Servicio o ciertas funciones o programas del Servicio, ya sea para ti o para los Usuarios en general, o establecer límites de uso para el Servicio. Sujeto a las leyes aplicables, podemos terminar o suspender de forma permanente o temporal tu acceso al Servicio sin aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, incluyendo si, a nuestra exclusiva discreción, violas alguna disposición de este Acuerdo, o sin ningún motivo.

  1. Ubicación del Servicio

HMH 24/7 solo está disponible en Nueva Jersey. No puedes usar HMH 24/7 si te encuentras fuera de Nueva Jersey en el momento de la visita correspondiente.

  1. Uso de la App
  1. Contenido. La App puede contener (i) materiales y otros elementos relacionados con Hackensack Meridian Health y sus servicios, incluyendo software, diseño, información, bases de datos, artículos, publicaciones, texto, datos, archivos, imágenes, guiones, diseños, gráficos, instrucciones, ilustraciones, fotografías, sonidos, imágenes, videos, anuncios publicitarios, URLs, tecnología, funciones interactivas y la «apariencia y sensación» de la App; (ii) logotipos, marcas de servicio, marcas registradas, nombres comerciales, vestimenta comercial e identidades comerciales de varias partes, incluyendo las de Hackensack Meridian Health; y (iii) otras formas de propiedad intelectual (todo lo anterior, colectivamente «Contenido»).
  1. Licencia Limitada. Sujeto a tu estricto cumplimiento con este Acuerdo, Hackensack Meridian Health te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y completamente revocable para usar la App para tu uso personal y no comercial, incluyendo la realización de funciones y tareas disponibles para ti como usuario final de la App. Todos los derechos, títulos e intereses sobre la App están reservados por Hackensack Meridian Health y nuestros licenciantes, y están protegidos por los derechos de autor, marcas registradas, vestimenta comercial, patentes y/o otras leyes de propiedad intelectual y competencia desleal de EE.UU. e internacionales en la máxima medida posible. Debes conservar todos los avisos de derechos de autor y otras notificaciones de propiedad en el Contenido descargado o impreso, y cualquier descarga o copia está sujeta a los términos y condiciones de este Acuerdo, y seguirá siendo propiedad de Hackensack Meridian Health y nuestros licenciantes y proveedores. La licencia limitada anterior (i) no te otorga ningún derecho de propiedad ni ningún otro interés de propiedad intelectual en la App o en el Contenido; y (ii) puede ser suspendida o terminada inmediatamente por cualquier razón, a la entera discreción de Hackensack Meridian Health, y sin previo aviso o responsabilidad. Tu uso no autorizado de la App o del Contenido puede violar derechos de autor, marcas registradas, privacidad, publicidad, comunicaciones y otras leyes, y dicho uso puede resultar en tu responsabilidad personal, incluyendo la posible responsabilidad penal.
  1. Restricciones. Si accedes o usas la App, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres menor de edad, declaras que si accedes a la App, lo harás bajo la supervisión de un tutor legal que acepta estar sujeto a este Acuerdo en tu nombre.
  2. Aceptas cumplir con todas las leyes, estatutos, ordenanzas, regulaciones, directivas y acuerdos nacionales, federales, estatales y locales que se apliquen a tu uso de la App y el Contenido. Además, aceptas que no: (a) copiarás (excepto en los casos expresamente permitidos por este Acuerdo), descompilarás, aplicarás ingeniería inversa, desensamblarás, intentarás derivar el código fuente, modificarás o crearás obras derivadas de la App; (b) usarás la App o el Contenido para cualquier propósito político o comercial; (c) participarás en cualquier actividad relacionada con la App o el Contenido que sea ilegal, dañina, ofensiva, obscena, violenta, amenazante, acosadora, abusiva o que de alguna manera sea objetable para Hackensack Meridian Health; (d) recopilarás información de la App o el Contenido; (e) infringirás cualquier propiedad intelectual u otro derecho de un tercero; (f) interferirás con el funcionamiento adecuado de la App o sus funciones de seguridad; (g) usarás la App o el Contenido de manera que sugiera una asociación no autorizada con Hackensack Meridian Health o cualquier otra parte, o que esté fuera del alcance de la licencia limitada que se te otorga; o (h) de otro modo violarás este Acuerdo. Si incumples estas restricciones, podrías estar sujeto a enjuiciamiento y daños. No se te permite usar la App para ningún otro propósito que no esté expresamente permitido en este Acuerdo. Reconoces que Hackensack Meridian Health (o uno de nuestros licenciantes) puede auditar tu uso de la App.
  1. Actualizaciones. La licencia otorgada bajo este Acuerdo regirá cualquier actualización de la App, a menos que dicha actualización esté acompañada por una licencia separada, en cuyo caso los términos de esa licencia regirán. Aceptas instalar rápidamente cualquier actualización y dejar de usar la versión anterior. Nada en este párrafo crea una obligación para Hackensack Meridian Health de preparar o proporcionar actualizaciones de la App.
  1. Disponibilidad. La App puede no estar disponible de vez en cuando por cualquier razón, incluyendo, por ejemplo, mantenimiento rutinario. Entiendes y reconoces que, debido a circunstancias tanto dentro como fuera del control de Hackensack Meridian Health, el acceso a la App puede ser interrumpido o suspendido de vez en cuando. Hackensack Meridian Health tendrá el derecho en cualquier momento de cambiar o descontinuar cualquier aspecto o función de la App, incluyendo, pero no limitado a, el Contenido, la disponibilidad y el equipo necesario para acceder o usarla.
  1. Acceso. Tu uso de la App debe ser de acuerdo con todos los procedimientos, formularios, formatos, visualizaciones y horarios de operación que pueda determinar, especificar o modificar Hackensack Meridian Health a su discreción. Eres responsable de todo el software, hardware, interconexiones, tarifas, gastos, costos e impuestos para acceder o usar la App o para recibir cualquier comunicación de Hackensack Meridian Health.
  1. Enlaces de Terceros

Nuestra App puede incorporar o incluir enlaces a funciones móviles u otros sitios web que no son propiedad ni están operados por Hackensack Meridian Health o sus afiliados. Hackensack Meridian Health no es responsable de la disponibilidad, contenido o precisión de estos otros sitios web, aplicaciones móviles y plataformas en línea. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, además reconoces y aceptas que Hackensack Meridian Health no será responsable ni estará obligado, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causados o que se aleguen ser causados por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier sitio web o recurso de terceros.

Términos de Apple iOS. Si estás accediendo o utilizando la App a través de un dispositivo Apple, los siguientes términos y condiciones son aplicables para ti:

(a) En la medida en que estés accediendo a la App a través de un dispositivo Apple, reconoces que este Acuerdo se celebra entre tú y HMH, y que Apple, Inc. (“Apple”) no es parte de este Acuerdo, excepto como beneficiario tercero como se contempla a continuación.

(b) Cualquier licencia otorgada a ti por este Acuerdo está sujeta a las Reglas de Uso permitidas establecidas en los Términos de Servicio de la App Store (ver: http://www.apple.com/legal/itunes/us/terms.html) y a cualquier término de acuerdo de terceros aplicable a la App.

(c) Reconoces que HMH, y no Apple, es responsable de proporcionar la App y su Contenido.

(d) Reconoces que Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar mantenimiento o servicios de soporte con respecto a la App.

(e) En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la App.

(f) No obstante cualquier disposición en contrario aquí, y sujeto a los términos de este Acuerdo, reconoces que, únicamente entre Apple y HMH, HMH, y no Apple, es responsable de abordar cualquier reclamo que puedas tener relacionado con la App, o tu posesión y/o uso de la misma, incluyendo, pero no limitado a: (i) reclamos por responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamo de que la App no cumple con algún requisito legal o regulatorio aplicable; y (iii) reclamos que surjan bajo la legislación de protección al consumidor o legislación similar.

(g) Además, aceptas que si la App, o tu posesión y uso de la App, infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero, no responsabilizarás a Apple por la investigación, defensa, acuerdo y liberación de cualquier reclamo de infracción de propiedad intelectual.

(h) Reconoces y aceptas que Apple, y las subsidiarias de Apple, son beneficiarios terceros de este Acuerdo, y que, al aceptar los términos y condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado dicho derecho) de hacer cumplir este Acuerdo contra ti como beneficiario tercero del mismo.

(i) Al usar la App, aceptas cumplir con todos los términos de terceros que sean aplicables a cualquier plataforma, sitio web, tecnología o servicio que interactúe con la App.

(j) Tu uso de la guía de rutas en tiempo real en la App es bajo tu propio riesgo. Los datos de ubicación pueden no ser precisos.

Términos de Google Play. Si la App te es proporcionada a través de Google Inc. (Google Inc. junto con todas sus afiliadas, “Google”) Google Play, los siguientes términos y condiciones se aplican a ti además de todos los demás términos y condiciones de este Acuerdo:

(a) Reconoces que Google no es responsable de proporcionar servicios de soporte para la App.

(b) Si alguno de los términos y condiciones en este Acuerdo es inconsistente o está en conflicto con el Acuerdo de Distribución de Desarrolladores de Google Play (la versión actual se encuentra en https://play.google.com/about/developer-distribution-agreement.html), los términos y condiciones del Acuerdo de Distribución de Desarrolladores de Google de Google Play se aplicarán en la medida de dicha inconsistencia o conflicto.

  1. Confianza en la Información

Hackensack Meridian Health no asume ninguna responsabilidad con respecto a la precisión, actualidad o utilidad del Contenido proporcionado o presentado en la App. Cualquier confianza que deposites en dicha información es estrictamente bajo tu propio riesgo. Hackensack Meridian Health declina toda responsabilidad que surja de cualquier confianza depositada en tales materiales por ti o cualquier otro visitante de la App, o por cualquier persona que pueda ser informada de cualquiera de su Contenido.

La App puede incluir Contenido proporcionado por terceros. Todas las declaraciones y/o opiniones expresadas en estos materiales, así como todos los artículos y respuestas a preguntas y otros Contenidos, que no sean el Contenido proporcionado por Hackensack Meridian Health, son únicamente las opiniones y la responsabilidad de la persona o entidad que proporciona esos materiales.

Hackensack Meridian Health hará esfuerzos razonables para incluir información precisa y actual en la App, pero puede haber ocasiones en las que la información en la App contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden relacionarse con descripciones de productos, precios, disponibilidad y otros asuntos. Hackensack Meridian Health se reserva el derecho de corregir cualquier error y actualizar la información de la App en cualquier momento.

  1. Mensajes de Texto, Notificaciones Push, Llamadas y Correos Electrónicos

Al proporcionarnos tu número de teléfono, consientes de manera afirmativa recibir ciertas notificaciones o información recurrente de la Empresa a través de notificaciones push, mensajes de texto SMS o llamadas (incluidas llamadas grabadas), con el fin de realizar y mejorar el Servicio, y proporcionarte información y recordatorios sobre el Servicio y tu atención, incluyendo tu registro, Servicios próximos, cambios y actualizaciones. Puedes incurrir en cargos adicionales de tu proveedor de servicios inalámbricos por estos servicios, y eres el único responsable de dichos cargos.

Entiendes que, aunque estas llamadas, notificaciones, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas como correos electrónicos, generalmente te pedirán que inicies sesión en tu cuenta para recibir información detallada sobre la salud, dicha comunicación revelará que tienes una actividad o tarea relacionada con el Servicio o una visita virtual que tuviste en el Servicio. Por lo tanto, es tu responsabilidad utilizar un número de teléfono y datos de contacto que te proporcionen el nivel de confidencialidad que deseas.

Puedes optar por no recibir ciertas llamadas o mensajes de texto contactando al servicio de atención al cliente en [email protected], respondiendo STOP a cualquier mensaje de este tipo, y para notificaciones push, a través de la configuración de tu dispositivo. Sin embargo, ten en cuenta que, bajo ciertas circunstancias, aún podemos enviarte mensajes administrativos importantes sobre el Servicio, de los cuales no podrás optar por no recibir. Debes darte de baja de cada tipo de comunicación que hayas elegido recibir para retirarte de las comunicaciones electrónicas aplicables. Cualquier retiro de tu consentimiento para las comunicaciones electrónicas será efectivo solo después de un período razonable de tiempo para procesar dicha solicitud de retiro.

La Empresa y los operadores inalámbricos no son responsables por mensajes no entregados. La Empresa no cobrará cargos por llamadas o mensajes de texto, pero pueden aplicarse cargos estándar de mensajes u otros cargos de tu proveedor de servicios inalámbricos. Entiendes que podemos enviarte un mensaje de texto confirmando cualquier opción de no recibir comunicaciones por tu parte. Reconoces que optar por no recibir llamadas, notificaciones push y mensajes de texto puede afectar tu capacidad para usar ciertas funciones del Servicio. Sin embargo, ten en cuenta que el acceso a los Servicios no está condicionado a tu consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing o promoción de la Empresa.

  1. Privacidad y Seguridad

Nos importa tu privacidad. Te recomendamos que leas la Política de Privacidad y el Aviso de Prácticas de Privacidad de manera regular, para conocer la descripción de nuestras prácticas de recolección y uso de datos, ya que estos documentos pueden cambiar de vez en cuando. No accedas ni uses la APP si no deseas que tu información esté sujeta a las prácticas de recolección y uso de datos aplicables en el momento de tu acceso o uso.

Hackensack Meridian Health busca utilizar medidas de protección comercialmente razonables para preservar la integridad y seguridad de tu información personal e implementar tus configuraciones de privacidad. Sin embargo, no podemos garantizar que terceros no autorizados nunca puedan eludir nuestras medidas de seguridad o utilizar tu información personal para fines indebidos.

El Servicio puede incluir y/o hacer uso de ciertas funcionalidades y servicios proporcionados por terceros que permiten a la Compañía incluir mapas, geocodificación, lugares y otros contenidos como parte del Servicio (“Servicios de Geo-localización”). Los Servicios de Geo-localización pueden ser proporcionados por Google Inc., en cuyo caso tu uso de los Servicios de Geo-localización estará sujeto a los Términos de Uso actuales de Google para Google Maps/Google Earth. Si los Servicios de Geo-localización son proporcionados por Apple Inc., la Política de Privacidad Legal actual de Apple describirá cómo Apple Inc. recopila, utiliza y comparte tus datos de ubicación.

  1. Garantía

HACKENSACK MERIDIAN HEALTH PROPORCIONA LA APLICACIÓN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», CON TODOS LOS DEFECTOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA. HACKENSACK MERIDIAN HEALTH RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, REPRESENTACIONES Y CONDICIONES RESPECTO A LA APLICACIÓN, YA SEA EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A LAS GARANTÍAS Y/O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, DE CALIDAD SATISFACTORIA, DE ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO PARTICULAR, DE EXACTITUD, DE SUFICIENCIA, DE COMPLETUD, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LA COMPLETUD DE CUALQUIER INFORMACIÓN Y NO ES RESPONSABLE POR CUALQUIER ERROR U OMISIÓN O POR LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DE DICHA INFORMACIÓN, DE ACCESIBILIDAD, DE DISPONIBILIDAD, DE COMPATIBILIDAD, LIBERTAD DE MALWARE Y NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. SI LA LEY APLICABLE NO PERMITE LA EXCLUSIÓN DE ALGUNAS O TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS ANTERIORES QUE APLIQUEN A USTED, LAS EXCLUSIONES ANTERIORES APLICARÁN A USTED EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO DADO POR HACKENSACK MERIDIAN HEALTH, SU REPRESENTANTE AUTORIZADO O CUALQUIER TERCERO CREARÁ UNA GARANTÍA.

  1. Exclusión de la Responsabilidad de Hackensack Meridian Health

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO HACKENSACK MERIDIAN HEALTH SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED EN RELACIÓN CON EL USO DE LA APLICACIÓN Y/O SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL O CONSECUENTE, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, GANANCIAS PERDIDAS O PÉRDIDA, ROBO O CORRUPCIÓN DE SU INFORMACIÓN, LA INCAPACIDAD PARA USAR LA APLICACIÓN, FALLA O MAL FUNCIONAMIENTO DEL DISPOSITIVO. NADA EN ESTE ACUERDO EXCLUIRÁ O LIMITARÁ DE CUALQUIER MANERA LA RESPONSABILIDAD DE HACKENSACK MERIDIAN HEALTH POR MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR SU NEGLIGENCIA O POR FRAUDE O CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD EN LA MEDIDA EN QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA COMO ASUNTO DE DERECHO.

HACKENSACK MERIDIAN HEALTH NO SERÁ RESPONSABLE AUNQUE SE LE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS CAUSADOS POR ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, DEFECTO, FALLA EN EL RENDIMIENTO, USO NO AUTORIZADO, RETRASO EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, FALLA DE LÍNEA, VIRUS INFORMÁTICO, GUSANO, CABALLO DE TROYA U OTRO DAÑO O VULNERABILIDAD.

EN EL CASO DE QUE LA LEY APLICABLE NO PERMITA LA EXCLUSIÓN DE CIERTOS COMPROMISOS Y/O LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, CONSECUENTES O DE OTRA ÍNDOLE, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE HACKENSACK MERIDIAN HEALTH QUE SURJA EN VIRTUD O EN CONEXIÓN CON ESTE ACUERDO Y SU USO DE LA APLICACIÓN EXCEDERÁ $100 USD.

  1. Renuncia a la Inyección o a otra medida equitativa

USTED ACEPTA QUE NO SE LE PERMITIRÁ OBTENER UNA INJUNCIÓN O OTRA MEDIDA EQUITATIVA DE NINGÚN TIPO, COMO CUALQUIER ACCIÓN JUDICIAL O DE OTRA ÍNDOLE QUE PUEDA INTERFERIR CON O PREVENIR EL DESARROLLO O EXPLOTACIÓN DE CUALQUIER SITIO WEB, APLICACIÓN, CONTENIDO, ENVIOS, PRODUCTO, SERVICIO O PROPIEDAD INTELECTUAL QUE SEA PROPIEDAD, LICENCIADA, UTILIZADA O CONTROLADA POR HACKENSACK MERIDIAN HEALTH.

  1. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener a Hackensack Meridian Health, nuestros licenciantes, proveedores, anunciantes y patrocinadores, así como a nuestros y sus directores, funcionarios, empleados, consultores, agentes, otros representantes, sucesores y cesionarios (“Indemnizados de Hackensack Meridian Health”), indemnes de y contra cualquier y todas las reclamaciones, causas de acción, alegaciones (amenazadas o pendientes), responsabilidades, daños, pérdidas, costos y otros gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados que surjan directa o indirectamente y costos) que surjan de o en conexión con cualquiera de los siguientes: (a) cualquier incumplimiento de este Acuerdo; (b) su uso de la App; (c) su violación de cualquier ley, norma, regulación, código, estatuto, ordenanza u orden de cualquier autoridad gubernamental o cuasi-gubernamental; (d) su violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o privacidad; o (e) cualquier tergiversación hecha por usted. Hackensack Meridian Health se reserva el derecho de controlar la defensa y el acuerdo de cualquier reclamación de terceros por la cual usted indemniza a los Indemnizados de Hackensack Meridian Health bajo este Acuerdo, y usted nos ayudará en el ejercicio de dichos derechos. En ningún caso usted resolverá ninguna reclamación contra Hackensack Meridian Health sin el consentimiento previo por escrito de Hackensack Meridian Health.

  1. General
  1. Ley Aplicable. Este Acuerdo se regirá por las leyes de Nueva Jersey, excluyendo los principios de conflicto de leyes. USTED ACEPTA QUE, AL CELEBRAR ESTE ACUERDO, USTED Y LA EMPRESA RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.
  1. Resolución de Disputas/Arbitraje Obligatorio/Vacío de Clase

En el improbable caso de que surja un desacuerdo entre tú y la Compañía, primero debes contactarnos directamente llamándonos al 732-696-7654 o enviando un correo electrónico a [email protected] para que podamos trabajar de buena fe en encontrar una solución mutuamente aceptable.
Si el problema no se puede resolver como se describe arriba dentro de los sesenta (60) días, tú y HMH acuerdan, según lo permitido por la ley aplicable, resolver cualquier reclamación o controversia legal o equitativa que surja de, se relacione con, o esté conectada de cualquier manera con la App, este Acuerdo, o Términos Adicionales (colectivamente, «Disputa») a través de un arbitraje individual vinculante, o según lo que acordemos tú y nosotros por escrito. Aceptas que el término «Disputa» en este Acuerdo tendrá el significado más amplio posible.

Este Acuerdo también cubre cualquier Disputa entre tú y cualquier oficial, director, miembro de la junta, agente, empleado o afiliado de HMH, o un tercero si HMH pudiera ser responsable, directa o indirectamente, de dicha Disputa. Si las partes tienen más de una Disputa entre ellas, tú y HMH acuerdan presentar todas esas Disputas en un solo arbitraje para que puedan resolverse al mismo tiempo, o se considerarán renunciadas.

RENUNCIA DE ACCIONES COLECTIVAS Y CLASIFICADAS. Tú y HMH están de acuerdo, en la medida en que lo permita y lo haga exigible la ley aplicable, que el árbitro debe decidir cualquier disputa de manera individual. NINGUNA DISPUTA SERÁ ARBITRADA COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. El árbitro no podrá consolidar o unir las reclamaciones de otras personas o partes que puedan estar en una situación similar sin el consentimiento expreso por escrito de HMH. El árbitro solo podrá otorgar compensación (incluyendo medidas cautelares, si están disponibles) de manera individual. A pesar de cualquier otra cláusula contenida en este Acuerdo, cualquier impugnación sobre la validez de esta renuncia de acción colectiva y clasificada deberá ser decidida por un tribunal con jurisdicción competente y no por un árbitro. Si, por cualquier motivo, esta renuncia de acción colectiva y clasificada se considera inaceptable o no exigible, entonces toda esta disposición de Resolución de Disputas/Arbitraje Obligatorio y Vinculante (Sección 10) no se aplicará, y la disputa deberá ser presentada exclusivamente en un tribunal estatal o federal en California. Por lo tanto, tú y HMH consienten a la jurisdicción personal exclusiva y el lugar de esos tribunales para esos asuntos.

(a) Como se mencionó anteriormente, te pedimos que primero te pongas en contacto con nosotros directamente en [email protected] para buscar una solución. Si no podemos resolver una disputa dentro de los sesenta (60) días, entonces, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, las disputas se resolverán únicamente por un único árbitro neutral seleccionado de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial vigentes de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), en un lugar razonablemente conveniente acordado por las partes de acuerdo con el Protocolo de Debido Proceso del Consumidor de la AAA (incluyendo, pero no limitado a las Reglas de Arbitraje para Consumidores de la AAA, disponibles en el sitio de ADR para consumidores), excepto que podemos buscar medidas cautelares u otro alivio apropiado en cualquier tribunal estatal o federal. También puedes obtener procedimientos, reglas e información sobre tarifas de la AAA visitando el sitio de ADR para consumidores.

(b) Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debes presentar la disputa utilizando los formularios disponibles en el sitio de ADR para consumidores, y al mismo tiempo enviar una copia del formulario completado a la siguiente dirección: 200 State Street, 7th Floor, Boston, MA 02109.

(c) Al presentar la demanda de arbitraje, nosotros pagaremos todas las tarifas de presentación, administración y árbitro, excepto la tarifa de presentación inicial de $200, y para reclamaciones de menos de $1,000, HMH te reembolsará la tarifa de presentación dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de una solicitud escrita de tu parte. Cada parte asumirá los honorarios y gastos de sus propios abogados, expertos, testigos y la preparación y presentación de pruebas en el arbitraje.

(d) CON EL ARBITRAJE (i) NO HAY JUEZ NI JURADO, (ii) LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE Y EL RESULTADO DEL ARBITRAJE ESTÁN SUJETOS A CIERTAS REGLAS DE CONFIDENCIALIDAD, Y (iii) LA REVISIÓN JUDICIAL DEL RESULTADO DEL ARBITRAJE ES LIMITADA. Cualquier disputa se regirá por las leyes internas del Estado de Nueva Jersey sin considerar los principios de elección de ley, excepto que las disposiciones de este acuerdo sobre arbitraje se regirán por la Ley Federal de Arbitraje. La arbitrabilidad de las disputas será determinada por el árbitro. La decisión del árbitro será final y vinculante y puede ser registrada como un fallo en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Por la presente, tú consientes y renuncias a todas las defensas de falta de jurisdicción personal y foro no conveniente con respecto al lugar y la jurisdicción en los tribunales estatales y federales de Nueva Jersey.

(e) Ciertas partes de esta sección se consideran un «acuerdo escrito para arbitrar» de acuerdo con la Ley Federal de Arbitraje. Tú y HMH acuerdan que nuestra intención es que esta Sección 12.2 satisfaga el requisito de «escritura» de la Ley Federal de Arbitraje. Esta sección solo puede ser enmendada mediante un acuerdo escrito mutuo.

(f) En caso de que la AAA no esté disponible o no quiera escuchar la disputa, tú y HMH acordarán, o un tribunal seleccionará, otro proveedor de arbitraje.

(g) EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SI TÚ O NOSOTROS QUEREMOS HACER VALER UNA DISPUTA CONTRA EL OTRO, ENTONCES TÚ O NOSOTROS DEBEMOS INICIARLA (MEDIANTE ENTREGA DE AVISO POR ESCRITO) DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE SURJA LA DISPUTA – O ESTARÁ PARA SIEMPRE PROHIBIDA.

  1. Divisibilidad; Acuerdo Completo; Cesión. Si alguna disposición (o parte de una disposición) de este Acuerdo es considerada por un tribunal o un organismo administrativo de jurisdicción competente como inválida, no exigible o ilegal, dicho término, condición o disposición se separará en la medida necesaria de los términos, condiciones y disposiciones restantes, los cuales continuarán siendo válidos en la máxima medida permitida por la ley. Este es el acuerdo completo entre Hackensack Meridian Health y cualquier usuario de la Aplicación en relación con el tema aquí tratado y sustituye a todos y cada uno de los acuerdos escritos u orales previos o contemporáneos entre nosotros respecto a dicho tema. Este Acuerdo no es asignable, transferible ni sublicenciable por ti, excepto con el consentimiento previo por escrito de Hackensack Meridian Health.
  1. Renuncia. La falta de Hackensack Meridian Health de hacer cumplir en cualquier momento los términos y condiciones de este Acuerdo, o la falta de Hackensack Meridian Health de exigir en cualquier momento tu cumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo, no se interpretará como una renuncia presente o futura a este Acuerdo, ni afectará de ninguna manera la capacidad de Hackensack Meridian Health para hacer cumplir este Acuerdo. Ninguna renuncia por parte de cualquiera de las partes a cualquier incumplimiento o defecto en virtud de este Acuerdo se considerará como una renuncia a cualquier incumplimiento o defecto anterior o posterior. Cualquier encabezado, título o sección contenida en este Acuerdo se inserta únicamente por conveniencia y no define ni explica de ninguna manera ninguna sección o disposición del mismo.
  1. Investigaciones; Cooperación con las Autoridades Judiciales. Hackensack Meridian Health se reserva el derecho de investigar y procesar cualquier violación sospechada o real de este Acuerdo. Hackensack Meridian Health puede divulgar cualquier información que sea necesaria o apropiada para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
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