Términos de uso

LEA DETALLADAMENTE ESTE ACUERDO DE TÉRMINOS DE USO (en adelante, “EL ACUERDO”) antes de usar el sitio web Hackensack Meridian Health 24/7, la aplicación móvil HMH 24/7 y los servicios en línea (en adelante, “la Aplicación” o “la Plataforma” conjuntamente). ACCEDIENDO O USANDO LA APLICACIÓN, USTED (en adelante, “el usuario”, “usted” o “suyo”) ESTÁ CELEBRANDO UN ACUERDO LEGAL CON Hackensack Meridian Health y sus filiales (en adelante, “HMH” o “la Compañía”) RELACIONADO CON EL USO DE LA APLICACIÓN O SITIO WEB Y SERVICIOS EN LÍNEA Y, POR LO TANTO, SE COMPROMETE A CUMPLIR CON LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTE ACUERDO, NO ACCEDA NI USE LA APLICACIÓN.

Puede que este Acuerdo cambie con el tiempo. En tal caso, publicaremos el Acuerdo modificado en esta página y cambiaremos la fecha de entrada en vigor. Si continúa usando la Aplicación después de que se haga un cambio, se considerará que acepta las modificaciones. En algunos casos, puede que el Acuerdo o términos independientes que establecen condiciones adicionales apliquen a un servicio o producto ofrecido en la Aplicación (en adelante, “los Términos adicionales”). En la medida que haya una discrepancia entre este Acuerdo y los Términos adicionales, prevalecerán las condiciones de este Acuerdo a menos que se indique expresamente lo contrario en los Términos adicionales.

SI CREE QUE TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O AL NÚMERO LOCAL DE EMERGENCIA. LA LÍNEA DE PREVENCIÓN DEL SUICIDIO ES 988 O 800-273-8255 SI ESTÁS TENIENDO UNA CRISIS INMEDIATA O URGENTE. PUEDE HABER OTROS RECURSOS NACIONALES, REGIONALES O ESTATALES DISPONIBLES PARA USTED.

NO USE LA APLICACIÓN MIENTRAS CONDUCE. DURANTE LA VISITA VIRTUAL, ES NECESARIO QUE INTERACTÚE MEDIANTE UN VIDEO, AUDIO O CONVERSACIÓN DE TEXTO CON UN PROVEEDOR Y QUE SEA PARTICIPATIVO.

1. Definiciones

Las definiciones que se mencionan abajo aplican a este Acuerdo. Se indican términos definidos adicionales a lo largo del documento.

“Leyes aplicables” hace referencia a todas las leyes y reglamentaciones federales y estatales que aplican a este Servicio.

“Evaluaciones” se refiere al verificador de síntomas, a las evaluaciones clínicas y a las herramientas de recolección de información disponibles en la Plataforma.

“Proveedor/médico clínico” hace referencia a médicos y otros proveedores de atención médica que estén empleados, contratados o vinculados de alguna manera con Hackensack Meridian Health para prestar servicios de atención médica a través de la Plataforma.

“Servicio” se refiere al verificador de síntomas o las evaluaciones, el servicio de visita virtual y otras funcionalidades que se ofrecen mediante la Plataforma, incluyendo la integración de expedientes médicos, la conexión con otros servicios de terceros (p. ej., servicios de laboratorio y farmacia), atención al cliente y asesoramiento administrativo, programación y pagos, y otros servicios que se pueden incluir de vez en cuando al servicio de visita virtual.

“verificador de síntomas” hace referencia al verificador de síntomas basado en inteligencia artificial y a otras herramientas de recolección de información basadas en IA.

“servicio de visita virtual” se refiere a las interfaces en línea, los servicios clínicos y las propiedades (incluyendo el servicio y la aplicación móvil HMH 24/7, y los sitios web de HMH 24/7) que le permiten interactuar con médicos, proveedores y el equipo de atención médica para notificaciones, consultas, evaluaciones y tratamiento.

2. Servicio

2.1 Asesoramiento clínico mediante HMH 24/7

Las herramientas y funciones disponibles a través de la Aplicación que pueden darle información sobre la manera en la que los médicos diagnosticaron y trataron a pacientes con síntomas similares en función de la información que dio se ofrecen solo con fines informativos; no deben considerarse instrucciones específicas para los usuarios individuales ni una sustitución del asesoramiento o del tratamiento médico profesional; y no establecen una relación entre el médico y el paciente. La información en la Aplicación dada antes de una visita virtual con un Proveedor no se da en el transcurso de una relación profesional con un proveedor de atención médica ni debe considerarse como una sustitución de la consulta con un profesional de atención médica. Si tienes una condición médica de emergencia, comuníquese con el 911 o con el 988 para emergencias de salud mental.

A menos que uno de nuestros Proveedores los recete u ordene específicamente, HMH no recomienda ni respalda los medicamentos, análisis, médicos clínicos, productos, procedimientos ni opiniones específicas, ni cualquier otra información que se mencione en el Servicio.

La información y los contenidos que se dan en esta Aplicación o se consultan mediante la misma (no del Proveedor) no constituyen la práctica de la medicina ni cualquier otro juicio, asesoramiento, diagnóstico o tratamiento profesional.

2.2 Usuario/Cuentas

a. Independientemente de si registra una cuenta en el Servicio o usa el Servicio sin registrar una, podrá acceder al servicio y a las funcionalidades que establezcamos y mantengamos ocasionalmente y a nuestra entera discreción conforme a este Acuerdo. Para acceder a ciertas características y funcionalidades, puede que se le pida crear una cuenta ingresando su nombre y dirección de correo electrónico, seleccionando un nombre de usuario y una contraseña válidos, y dando otra información de registro requerida. Si se solicita, también deberá aceptar a dar información de contacto personal o de un familiar o pariente cercano al Proveedor mediante la cuenta de usuario para que funcione como una fuente de información durante una crisis de salud mental u otra emergencia en la que sea necesario conocer su ubicación. Puede que rechacemos o solicitemos un cambio de nombre de usuario, contraseña y otros datos que nos dé al registrarse.

b. Nunca debe usar la cuenta de usuario de otras personas. Cuando cree su cuenta de usuario, debe dar información completa y precisa, y debe mantenerla actualizada (incluida la información de contacto, para que podamos comunicarnos con usted de manera confiable). Tiene la exclusiva responsabilidad de la actividad que ocurra en su cuenta de usuario y, si se le pide una contraseña para su cuenta de usuario, debe mantenerla segura. Debe informar inmediatamente a la Compañía de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta de usuario. La Compañía no será responsable de las pérdidas causadas por el uso no autorizado de su cuenta de usuario que no haya sido causado por la compañía misma.

c. Como se establece en la Política de privacidad, la Compañía puede usar la información que haya dado para enviarle notificaciones relacionadas con el Servicio por correo electrónico o por cualquier otro medio de contacto que nos dé (incluyendo el número de teléfono para llamadas o mensajes de texto), y acepta recibir tales notificaciones. La Compañía no se hace responsable de pérdidas, daños o reclamos que resulten de la falta de recepción o lectura de estas comunicaciones, o de la falta de cumplimiento de cualquier recomendación de tratamiento contenida en estas notificaciones.

2.3 Cambios en el Servicio

Sin previo aviso o responsabilidad, podemos cambiar el Servicio, dejar de prestar el Servicio o ciertas funciones o programas del mismo a usted o a los usuarios en general, o establecer límites de uso del Servicio. Conforme a las leyes aplicables, podemos cancelar o suspender de forma permanente o temporal su acceso al Servicio sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, incluyendo si, a nuestra entera discreción, transgredió alguna disposición de este Acuerdo, o por ningún motivo.

2.4 Lugar del Servicio

HMH 24/7 solo está disponible en Nueva Jersey. No puede usar HMH 24/7 si se encuentra fuera de Nueva Jersey en el momento de la visita aplicable. A pesar de la prevista, si usted es miembro del Plan de Salud patrocinado por el empleador de Hackensack Meridian Health, puede utilizar el servicio fuera de Nueva Jersey sujeto a ciertas restricciones que se establecen en el consentimiento ambulatorio HMH Telehefal/Telemedicine.

3. Uso de la Aplicación

3.1 Contenido

La Aplicación puede tener (i) material y otros puntos relacionados con Hackensack Meridian Health y sus servicios, incluyendo el software, la disposición, la información, las bases de datos, los artículos, las publicaciones, los textos, los datos, los archivos, las imágenes, los guiones, el diseño, los gráficos, las instrucciones, las ilustraciones, las fotografías, los sonidos, los dibujos, los videos, los textos publicitarios, las URL, la tecnología, las funciones interactivas y la apariencia y experiencia de la Aplicación; (ii) los logos, las marcas de servicio, las marcas comerciales, los nombres comerciales, la imagen de marca y la identidad de marca de varias partes, incluyendo las de Hackensack Meridian Health; y (iii) otras formas de propiedad intelectual (todo lo anterior considerado en adelante como “el Contenido” de manera conjunta).

3.2 Licencia limitada.

En función del estricto cumplimiento de este Acuerdo de su parte, Hackensack Meridian Health le da una licencia limitada, no exclusiva, transferible ni sublicenciable, que puede ser revocada en su totalidad, para el uso personal y no comercial de la Aplicación, incluyendo la finalidad de hacer que esas funciones y tareas estén disponibles para usted como usuario final de la Aplicación. Hackensack Meridian Health y nuestros licenciantes se reservan todos los derechos, títulos e intereses sobre la Aplicación, que están protegidos, en la mayor medida posible, por derechos de autor, marcas comerciales, imagen de marca, patentes u otros derechos y leyes de propiedad intelectual y competencia desleal de EE. UU. y de otros países. Debe mantener todos los avisos de derechos de autor y sobre la propiedad en el Contenido descargado o impreso, y esas descargas o copias quedan sujetas a los términos y condiciones de este Acuerdo y seguirán siendo propiedad de Hackensack Meridian Health, sus licenciantes y proveedores. La licencia limitada de arriba (i) no le da la propiedad ni ningún otro derecho de propiedad intelectual sobre la Aplicación ni el Contenido, y (ii) puede suspenderse o finalizarse inmediatamente por cualquier motivo, a criterio exclusivo de Hackensack Meridian Health, y sin previo aviso o responsabilidad. El uso no autorizado de la Aplicación y del Contenido puede violar derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, publicidad, comunicaciones y otras leyes, y es uso puede conllevar su responsabilidad personal, incluida la responsabilidad penal potencial.

3.3 Restricciones

Si accede o usa de otra manera la Aplicación, declara ser mayor de edad en su jurisdicción. Si eres menor de edad, declara que, si accede a la Aplicación, lo hará bajo la supervisión de un tutor legal, quien acepta celebrar este Acuerdo en representación de usted.

Acepta cumplir con los estatutos, leyes, ordenanzas, reglamentaciones, directivas y acuerdos nacionales, federales, estatales y locales que apliquen al uso de la Aplicación y del Contenido. Además, acepta que no (a) copiará (salvo en la medida que lo permita expresamente el presente Acuerdo), decompilará, usará ingeniería inversa, extraerá el código fuente, modificará ni creará obras derivadas de la Aplicación; (b) usará la Aplicación ni el Contenido con fines políticos o comerciales; (c) participará en actividades relacionadas con la Aplicación o el Contenido que sean ilegales, perjudiciales, ofensivas, obscenas, violentas, amenazantes, de acoso o abuso, o de otro modo objetables a Hackensack Meridian Health; (d) recopilará información de la Aplicación o el Contenido; (e) violará ningún derecho de propiedad intelectual o de otro tipo de un tercero; (f) interferirá en el correcto funcionamiento de la Aplicación o de sus funciones de seguridad; (g) usará la Aplicación o el Contenido de una manera que sugiera una asociación no autorizada con Hackensack Meridian Health o cualquier otra parte, o que esté fuera del alcance de la licencia limitada que se le dio; o (h) incumplirá este acuerdo de alguna manera. Si no cumple con estas restricciones, podrá ser objeto de acciones judiciales, daños y perjuicios. No tiene permitido usar la Aplicación con otros fines que no sean los permitidos expresamente mediante este Acuerdo. Acepta que Hackensack Meridian Health (o uno de nuestros licenciantes) pueda revisar el uso que haga de la Aplicación.

3.4 Actualizaciones

El permiso dado según este Acuerdo regirá cualquier actualización de la Aplicación a menos que esa actualización esté acompañada de un permiso independiente; en este caso, regirán los términos de ese permiso. Se compromete a instalar a la brevedad cualquier actualización de ese tipo y dejar de usar la versión anterior. La información de este párrafo no obliga a Hackensack Meridian Health a crear ni ofrecer cualquier actualización de la Aplicación.

3.5 Disponibilidad

Puede que la Aplicación no esté disponible ocasionalmente por cualquier motivo, incluyendo, por ejemplo, por tareas habituales de mantenimiento. Entiende y reconoce que, debido a circunstancias dentro y fuera del control de Hackensack Meridian Health, el acceso a la Aplicación puede verse interrumpido o suspendido de vez en cuando. Hackensack Meridian Health se reserva el derecho a cambiar o suspender en cualquier momento cualquier aspecto o función de la Aplicación, incluyendo el Contenido, la disponibilidad y el equipamiento necesario para acceder o usarla, entre otros.

3.6 Acceso

El uso que haga de la Aplicación debe ser acorde a todos los procedimientos, formas, formatos, presentaciones y tiempos operativos, que Hackensack Meridian Health puede determinar, especificar o modificar a su criterio. Es responsable de todos los software, hardware, interconexiones, tarifas, gastos, costos e impuestos para acceder o usar la Aplicación o para recibir comunicaciones por parte de Hackensack Meridian Health.

4. Enlaces de terceros

Nuestra Aplicación puede incorporar o incluir enlaces a funciones móviles o a otros sitios web que no son propiedad o no son operados por Hackensack Meridian Health o sus filiales. Hackensack Meridian Health no se hace responsable de la disponibilidad, el contenido ni de la precisión de esos sitios web, aplicaciones móviles o plataformas en línea. En la medida en que lo permite la ley aplicable, reconoce y acepta que Hackensack Meridian Health no es responsable, directa ni indirectamente, de cualquier daño o pérdida causado o supuestamente causado el uso o la confiabilidad de los contenidos, bienes o servicios disponibles u ofrecidos en el sitio web o en los recursos de terceros en relación con los mismos.
Términos para Apple iOS. Si accede o usa la Aplicación a través de un dispositivo de Apple, se aplican los siguientes términos y condiciones:

(a) Accediendo a la Aplicación a través de un dispositivo de Apple, acepta que este Acuerdo se celebra entre usted y HMH, y que Apple Inc. (en adelante, “Apple”) no constituye una parte del Acuerdo, sino un tercero beneficiario, como se indica más abajo.

(b) Cualquier permiso que se le conceda mediante este Acuerdo está sujeto a la Reglas de uso permitidas y establecidas en los Términos de servicio de App Store (vaya a http://www.apple.com/legal/itunes/us/terms.html) y en las condiciones de acuerdo de terceros aplicables a la Aplicación.

(d) Acepta que Apple no tiene obligación alguna de prestarle servicios de apoyo o mantenimiento con respecto a la Aplicación.

(e) En la medida en que lo permita la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación.

(f) No obstante cualquier disposición contraria en este documento, y según los términos del presente, aceptas que, exclusivamente entre Apple y HMH, HMH, y no Apple, es responsable de tratar cualquier reclamo que pueda hacer en relación con la Aplicación, su posesión o el uso de esta, incluyendo, entre otros: (i) reclamos por responsabilidad del producto, (ii) reclamos sobre el incumplimiento de la Aplicación de cualquier requisito regulatorio o legal aplicable; y (iii) reclamos en función de la protección al consumidor o leyes similares.

(g) Además, acepta que, si la Aplicación, su posesión o uso viola los derechos de propiedad de un tercero, no responsabilizará a Apple de la investigación, la defensa, el acuerdo y el descargo de tales reclamos de violación de la propiedad intelectual.

(h) Reconoce y acepta que Apple y sus subsidiarias constituyen terceros beneficiarios de este Acuerdo y que, aceptando los términos y condiciones del presente, Apple tendrá (y se considerará que ha aceptado el derecho) a exigirle el cumplimiento de este Acuerdo como tercero beneficiario de este.

(i) Cuando use la Aplicación, acepta cumplir con todos y cada uno de los términos de terceros que son aplicables a la plataforma, el sitio web, la tecnología o el servicio que interacusteda con la Aplicación.

(j) El uso que haga de la guía de navegación en tiempo real en la Aplicación corre por su cuenta y riesgo. Puede que la información de la ubicación no sea precisa.

Términos para Google Play. Si obtienes la Aplicación a través de Google Play de Google Inc. (Google Inc. y sus filiales, en adelante, denominados “Google”), se aplican los siguientes términos y condiciones, además de todos los términos y condiciones de este Acuerdo:

(a) Aceptas que Google no es responsable de prestar servicios de apoyo para la Aplicación.

(b) Si alguno de los términos y condiciones de este Acuerdo resulta incompatible o entra en conflicto con el Acuerdo de distribución de Google Play (puedes acceder a la versión actual ingresando a https://play.google.com/about/developer-distribution-agreement.html), los términos y condiciones de Acuerdo de distribución para desarrolladores de Google Play de Google se aplicarán respecto a esa incompatibilidad o conflicto.

5. Confianza en la información

Hackensack Meridian Health no se hace responsable de la precisión, la prevalencia ni la utilidad del Contenido ofrecido o presentado en la Aplicación. Cualquier confianza que deposites en esa información será estrictamente bajo su propio riesgo. Hackensack Meridian Health niega cualquier responsabilidad que surja de la confianza puesta en ese material por usted, por otro usuario de la Aplicación o por cualquier persona que pueda tener conocimiento del Contenido.

La Aplicación puede incluir Contenido ofrecido por terceros. Todas las declaraciones u opiniones expresados en este material, todos los artículos y las respuestas a preguntas y cualquier otro tipo de Contenido que no sean ofrecidos por Hackensack Meridian Health son responsabilidad y opinión exclusiva de las personas o entidades que dieron ese material.

Hackensack Meridian Health hará esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada, pero puede que, a veces, la información de la Aplicación contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden estar relacionados con las descripciones de los productos, el precio, la disponibilidad y otros asuntos. Hackensack Meridian Health se reserva el derecho a corregir cualquier error o a actualizar la información de la Aplicación en cualquier momento.

6. Mensajes de texto, notificaciones push, llamadas y correos electrónicos

Dándonos su número de teléfono, acepta recibir ciertas notificaciones o información periódicas de la Compañía mediante notificaciones push, mensajes de texto por SMS o llamadas (incluyendo llamadas pregrabadas), para ofrecer y mejorar el Servicio y para darle información y recordatorios relacionados con el Servicio y su atención médica, como el registro, próximos Servicios, cambios y actualizaciones. Es posible que su proveedor de servicios inalámbricos le cobre cargos adicionales por estos servicios y es su entera responsabilidad pagar por los mismos.

Entiende que, aunque al recibir estas llamadas, notificaciones, mensajes de texto y otro tipo de comunicación electrónica, como correos electrónicos, generalmente se le solicitará ingresar a la cuenta para recibir información de salud detallada, esas comunicaciones revelarán que tiene una actividad o tarea relacionada con el Servicio o con una visita virtual que haya tenido en el Servicio. En consecuencia, será tu responsabilidad usar un número de teléfono e información de contacto que le dé el nivel de confidencialidad que quiera.

Puede optar por no recibir ciertas llamadas o mensajes de texto escribiendo al Servicio de Atención al Cliente a [email protected], respondiendo “STOP” a los mensajes de texto o desactivando las notificaciones emergentes desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que, en ocasiones, podríamos seguir enviándole mensajes administrativos importantes sobre los Servicios, a los que no puede renunciar. Debe desuscribirse de cada tipo de comunicación que haya elegido recibir para darse de baja de las comunicaciones electrónicas aplicables. La revocación de su consentimiento para las comunicaciones electrónicas será efectiva solo después de un período razonable en el que se procesará esa solicitud de renovación.

La Compañía y los proveedores de servicios inalámbricos no son responsables de los mensajes no enviados. La Compañía no aplicará ningún cargo por llamadas ni mensajes de texto, pero puede que el proveedor de servicios inalámbricos aplique cargos por mensajes estándar o de otro tipo. Entiende que podemos enviarle un mensaje confirmando su desuscripción. Entiende que es posible que la desuscripción de las llamadas, notificaciones push y mensajes de texto afecte su capacidad para usar ciertas funciones del Servicio. Sin embargo, el acceso a los Servicios no está condicionado a su consentimiento para recibir mensajes de texto publicitarios o promocionales de la Compañía.

7. Seguridad y privacidad

Nos importa su privacidad. Lo animamos a leer las Políticas de privacidad y el Aviso de prácticas de privacidad con frecuencia para obtener una descripción detallada de nuestras prácticas de recolección y uso de la información, ya que estos documentos pueden variar con el tiempo. No acceda ni use la Aplicación si no quiere que su información esté sujeta a las prácticas aplicables de recolección y uso de la información en el momento del acceso o uso.

Hackensack Meridian Health intenta usar salvaguardias razonables desde el punto de vista comercial para preservar la integridad y la seguridad de su información personal y para implementar ajustes de privacidad. Sin embargo, no se puede garantizar que terceros no autorizados no puedan burlar nuestras medidas de seguridad ni usar su información personal con propósitos inapropiados.

El Servicio puede incluir o hacer uso de ciertas funciones y servicios prestados por terceros que le permiten a la compañía incluir mapas, geocodificación, lugares y otro contenido como parte del servicio (en adelante, “Servicios de geolocalización”). Los Servicios de geolocalización pueden prestarlos Google Inc., en este caso el uso de Servicios de geolocalización estará sujeto a los Términos de uso de Google Maps/Googe Earth de Google vigentes en ese momento. Si los Servicios de geolocalización los presta Apple Inc., se detallará la manera en la que Apple Inc. recolecta, usa y revela la información de localización en la Política de privacidad legal de Apple vigente en ese momento.

8. Garantía

EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE, HACKENSACK MERIDIAN HEALTH OFRECE LA APLICACIÓN EN EL ESTADO EN QUE ESTÁ Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD, CON TODAS LAS FALLAS Y SIN GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO. POR EL PRESENTE, HACKENSACK MERIDIAN HEALTH RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, REPRESENTACIONES Y CONDICIONES CON RESPECTO A LA APLICACIÓN, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA, ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO PARTICULAR, PRECISIÓN, ADECUACIÓN, ACCESIBILIDAD, DISPONIBILIDAD, COMPATIBILIDAD, AUSENCIA DE MALWARE, AUSENCIA DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS E INTEGRIDAD, INCLUYENDO, LA INTEGRIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN, Y NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN ERROR U OMISIÓN NI DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DE ESA INFORMACIÓN. SI LA LEY APLICABLE NO PERMITE LA EXCLUSIÓN DE ALGUNA O TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS MENCIONADAS ARRIBA, ESTAS EXCLUSIONES SE APLICARÁN A USTED EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY. NINGUNA INFORMACIÓN O AVISO VERBAL O ESCRITO OFRECIDO POR HACKENSACK MERIDIAN HEALTH, SU REPRESENTANTE AUTORIZADO O CUALQUIER TERCERO CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA.

9. Exclusión de la responsabilidad de Hackensack Meridian Health

EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO HACKENSACK MERIDIAN HEALTH SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR EL USO DE LA APLICACIÓN NI POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL O CONSECUENTE, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE GANANCIAS O PÉRDIDA, ROBO O ALTERACIÓN DE SU INFORMACIÓN, IMPOSIBILIDAD DE USAR LA APLICACIÓN, FALLAS O MAL FUNCIONAMIENTO DEL DISPOSITIVO. NINGUNA DISPOSICIÓN DEL PRESENTE ACUERDO EXCLUIRÁ O LIMITARÁ EN MODO ALGUNO LA RESPONSABILIDAD DE HACKENSACK MERIDIAN HEALTH POR LA MUERTE NI DAÑO PERSONAL CAUSADOS POR SU NEGLIGENCIA O POR FRAUDE, NI CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD EN LA MEDIDA EN QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA CONFORME A LA LEY.

HACKENSACK MERIDIAN HEALTH NO SERÁ RESPONSABLE INCLUSO SI SE LE NOTIFICÓ DE LA POSIBILIDAD DE ESOS DAÑOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS CAUSADOS POR ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, DEFECTO, FALLA DE FUNCIONAMIENTO, USO NO AUTORIZADO, RETRASOS EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, FALLAS DE LÍNEA, VIRUS INFORMÁTICOS, GUSANOS INFORMÁTICOS, TROYANOS U OTRO DAÑO O VULNERABILIDAD.

SI LA LEY APLICABLE NO PERMITE LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, CONSECUENTES O DE OTRO TIPO, LA RESPONSABILIDAD DE HACKENSACK MERIDIAN HEALTH DERIVADA DE ESTE ACUERDO O DE SU USO DE LA APLICACIÓN NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO LOS USD 100.

10. Renuncia a una orden judicial u otros recursos equitativos

ACEPTA QUE NO PODRÁ SOLICITAR UNA ORDEN JUDICIAL NI OTRO RECURSO EQUITATIVO DE CUALQUIER TIPO, COMO ACCIONES JUDICIALES O DE OTRA NATURALEZA, QUE PUEDAN INTERFERIR CON O PREVENIR EL DESARROLLO O LA EXPLOTACIÓN DE CUALQUIER SITIO WEB, APLICACIÓN, CONTENIDO, PRESENTACIÓN, PRODUCTO, SERVICIO O PROPIEDAD INTELECTUAL QUE SEA PROPIEDAD DE HACKENSACK MERIDIAN HEALTH O QUE LA COMPAÑÍA AUTORICE, USE O CONTROLE.

11. Indemnización

Acepta indemnizar, defender y mantener a Hackensack Meridian Health, sus licenciantes, abastecedores, anunciantes y patrocinadores, y a sus oficiales, directores, empleados, consultores, agentes, otros representantes, sucesores y cesionarios (en adelante, la “Indemnizados de Hackensack Meridian Health”) indemnes de las demandas, los fundamentos de demandas, las acusaciones (anticipadas o pendientes), las responsabilidades, los daños, las pérdidas, los costos y otros gastos (incluyendo los honorarios razonables de los abogados y otros costos derivados directa o indirectamente) que surjan como resultado de o en relación con lo siguiente: (a) el incumplimiento de este Acuerdo; (b) el uso que hagas de la Aplicación; (c) la violación de leyes, reglas, reglamentaciones, códigos, estatutos, ordenanzas u órdenes de cualquier autoridad gubernamental o cuasigubernamental; (d) la violación de los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o privacidad; o (e) cualquier declaración errónea hecha por usted. Hackensack Meridian Health se reserva el derecho a controlar la defensa y resolución de cualquier demanda de terceros, por la que indemnizarás a los Indemnizados de Hackensack Meridian Health en función de este Acuerdo. Además, colaborará con nosotros en el ejercicio de tales derechos. En ningún caso resolverás demandas en contra de Hackensack Meridian Health sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

12. General

12.1 Ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes de Nueva Jersey excluidos los principios de conflicto de leyes. ACEPTA QUE, CELEBRANDO ESTE ACUERDO, USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO DE JUICIO CON JURADO.

12.2 Resolución de conflictos/Arbitraje de cumplimiento obligatorio/Renuncia a la acción de clase

En el improbable caso de que surja un desacuerdo entre usted y la Compañía, primero debe comunicarse con nosotros directamente llamando al 732-696-7654 o enviando un correo electrónico a [email protected] para que podamos colaborar de buena fe en la búsqueda de una solución de mutuo acuerdo.

Si no se puede resolver el problema de la manera que se indicó arriba dentro de los sesenta (60) días, usted y HMH aceptan, en la medida que lo permita la ley aplicable, dirimir cualquier reclamo o controversia, ya sea legal o equitativa, derivada de, relacionada con o vinculada a la Aplicación, este Acuerdo o los Términos adicionales (en adelante, “el Conflicto” conjuntamente) mediante un arbitraje de cumplimiento individual o de la manera que se acuerde por escrito. Acepta que el término “Conflicto” presente en este documento se interpretará en el sentido más amplio posible.

Este Acuerdo también regula cualquier Conflicto entre usted y algún oficial, director, miembro del consejo, agente, empleado, filial de HMH o tercero si HMH es responsable, directa o indirectamente, de ese conflicto. Si existe más de un Conflicto entre las partes, usted y HMH convienen someterlos a todos a un solo arbitraje para que puedan resolverse al mismo tiempo; caso contrario, se considerará que se renunció a ellos.

RENUNCIA A LA ACCIÓN DE CLASE O COLECTIVA. Usted y HMH convienen explícitamente que, en la medida que lo permita y exija la ley aplicable, el árbitro debe resolver cualquier Conflicto de forma individual. NO SE PERMITE EL ARBITRAJE DE CONFLICTOS COMO PARTE DE UNA ACCIÓN DE CLASE O COLECTIVA. El árbitro no podrá consolidar ni juntar las demandas de otras personas o partes que estén en la misma situación sin el consentimiento explícito por escrito de HMH. El árbitro solo podrá conceder una reparación judicial (incluso una orden judicial, si está disponible) de manera individual. Sin perjuicio de cualquier otra cláusula de este Acuerdo, debe ser un tribunal con jurisdicción competente, y no el árbitro, quien determine cualquier objeción a la validez de esta renuncia a la acción de clase o colectiva. Si, por algún motivo, esta renuncia a la acción de clase o colectiva se considera inadmisible o no ejecutable, la totalidad de esta disposición de Resolución de conflictos/Arbitraje de cumplimiento obligatorio (Cláusulas 10) no será aplicable y el Conflicto deberá presentarse exclusivamente a un tribunal estatal o federal de California. Por lo tanto, usted y HMH aceptan la jurisdicción y competencia personal exclusiva de tales tribunales para esos asuntos.

(a) Como se indica arriba, le pedimos que primero se comuniques con nosotros directamente a [email protected] para buscar una solución. Si no podemos resolver un Conflicto dentro de los sesenta (60) días, en la medida que lo permita la ley aplicable, este será resuelto pura y exclusivamente por un único árbitro neutral seleccionado de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (en adelante, “la AAA”), que esté en un lugar razonablemente conveniente acordado por las partes según el protocolo de proceso para el consumidor de la AAA (incluyendo las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA disponibles en el sitio de ADR para consumidores, entre otros instrumentos), a menos que se recurra a una orden judicial u otro recurso apropiado en un tribunal federal o estatal. Puede obtener más información sobre los procedimientos, las reglas y los honorarios de la AAA ingresando al sitio de ADR para consumidores

(b) Para comenzar un proceso de arbitraje, debe presentar el Conflicto mediante los formularios disponibles en el sitio de ADR para consumidores y, al mismo tiempo, mandar una copia del formulario completo a la siguiente dirección: 200 State Street, Piso 7, Boston, MA 02109.

(c) Una vez presentada la solicitud de arbitraje, pagaremos todos los gastos de presentación, administración y arbitraje excepto la tasa de presentación inicial de USD 200 y, para demandas de menos de USD 1,000, HMH le rembolsará la tasa de presentación en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su solicitud por escrito. Cada una de las partes se hará cargo de los honorarios y gastos relacionados con sus abogados, expertos, testigos, y con la preparación y presentación de evidencia para el arbitraje.

(d) EN LOS CASOS DE ARBITRAJE (i) NO PARTICIPA UN JUEZ NI UN JURADO, (ii) EL PROCESO Y EL RESULTADO DEL ARBITRAJE ESTÁN SUJETOS A CIERTAS REGLAS DE CONFIDENCIALIDAD Y (iii) LA REVISIÓN JUDICIAL DEL ARBITRAJE ESTÁ LIMITADA. Cualquier otro Conflicto se regirá por las leyes internas del estado de Nueva Jersey independientemente de los principios de elección de ley, excepto las disposiciones de este Acuerdo relacionadas con el arbitraje, que se regirán por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). El árbitro determinará la arbitrabilidad de los Conflictos. La decisión del árbitro se considerará final y vinculante, y podrá presentarse como fallo en cualquier tribunal con jurisdicción competente. Por el presente, acepta y renuncia a todas las defensas por falta de jurisdicción en razón de la persona y por jurisdicción inadecuada respecto al lugar y la competencia en los tribunales estatales y federales de Nueva Jersey.

(e) Se considera que algunas secciones de esta cláusula constituyen un “acuerdo por escrito para el arbitraje” de acuerdo con la Ley Federal de Arbitraje. Usted y HMH aceptan que el propósito de esta cláusula 12.2 es cumplir con el requisito de “escrito” de la Ley Federal de Arbitraje. Esta cláusula solo puede modificarse de mutuo acuerdo por escrito.

(f) Si la AAA no está disponible o dispuesta a examinar el conflicto, usted y HMH acordarán, o un tribunal seleccionará, un nuevo proveedor de arbitraje.

(g) EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, SI LAS PARTES DE ESTE ACUERDO QUIEREN INTERPONER UNA DEMANDA EN CONTRA DE LA OTRA PARTE, UNA DE LAS PARTES DEBE INICIARLA (MEDIANTE UNA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO) EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO A PARTIR DEL SURGIMIENTO DEL CONFLICTO; DE LO CONTRARIO, QUEDARÁ PRESCRIPTO PARA SIEMPRE.

12.3 Divisibilidad, integridad y cesión del Acuerdo

Si un tribunal o cuerpo administrativo con jurisdicción competente considera que una disposición (o parte de ella) de este Acuerdo no es válida, ejecutable o legal, ese término, condición o disposición se separará de los términos, condiciones y disposiciones restantes, que seguirán siendo válidos en la medida que lo permita la ley. El presente constituye el acuerdo íntegro entre Hackensack Meridian Health y cualquier usuario de la Aplicación relacionada con el objeto del presente documento, y remplaza a todos y cada uno de los acuerdos verbales o escritos pasados o actuales entre nosotros concernientes al objeto de este Acuerdo. No podrá ceder, transferir ni sublicenciar este Acuerdo salvo consentimiento previo por escrito de Hackensack Meridian Health.

12.4 Renuncia

El incumplimiento de Hackensack Meridian Health de los términos y condiciones de este Acuerdo en cualquier momento, y que Hackensack Meridian Health no exija en ningún momento que cumpla con los términos y condiciones de este Acuerdo, no se interpretará como una renuncia presente o futura de este Acuerdo ni afectará de manera alguna a la capacidad de Hackensack Meridian Health de hacer cumplir este acuerdo. Ninguna renuncia por cualquiera de las partes a actuar ante un incumplimiento o una falta en función de este Acuerdo se considerará como una renuncia a su derecho de actuar ante cualquier incumplimiento o falta anterior o posterior. Los títulos o nombres de las cláusulas incluidos en este Acuerdo se agregan solo por conveniencia y de ninguna manera definen o explican las secciones o disposiciones de este documento.

12. 5 Investigaciones y cooperación con el cumplimiento de la ley

Hackensack Meridian Health se reserva el derecho a investigar y procesar cualquier violación presunta o real de este Acuerdo. Hackensack Meridian Health puede revelar la información que sea necesaria o apropiada para cumplir con cualquier ley, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental.

12.6 Comunicaciones electrónicas

Podremos comunicarnos con usted de manera electrónica en lo que respecta a la Aplicación o los Servicios, incluyendo por correo electrónico, y podremos recolectar información vinculada a las comunicaciones entre usted y el equipo de Hackensack Meridian Health. Acepta que todos los acuerdos, notificaciones, revelaciones y otros tipos de comunicaciones que le demos de manera electrónica satisfagan los requisitos legales y se hagan por escrito. Acepta que, cada vez que haga transacciones, acepte o dé electrónicamente su consentimiento por medio de la Aplicación, la acción ejecutada equivaldrá a una firma electrónica, que tendrá el mismo efecto vinculante que una firma manuscrita. Reconoce y acepta que (i) estás prestando su consentimiento en relación con una transacción que afecta al comercio interestatal y que está sujeta a la Ley Federal de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act); y (i) usted y la Compañía, los Proveedores y sus filiales, agentes, representantes, abastecedores y Proveedores de servicios pretenden que la ley se aplique en la medida de lo posible para validar la capacidad de hacer negocios y establecer comunicaciones con usted por medios electrónicos.

12.7 Restricciones de exportación

No debe usar, exportar ni volver a exportar de forma alguna la Aplicación excepto cuando lo autorice por las leyes de Estados Unidos y las leyes de la jurisdicción en la que se obtuvo la Aplicación. Particularmente, aunque sin limitarse a ello, no se puede transferir, poner a disposición, exportar ni volver a exportar la Aplicación ni la información y los artículos, (a) a cualquier persona fuera de Estados Unidos en incumplimiento de cualquier ley de exportación y reglamentación de ese país. Acepta que no usará la Aplicación para fines prohibidos de acuerdo con las leyes de Estados Unidos, incluyendo, entre otros, el desarrollo, el diseño, la fabricación o la producción de armas nucleares, misiles o armas químicas o biológicas.

12.8 Licenciante

K Health, Inc. (en adelante, “K Health”) nos dio la licencia de HMH 24/7 y de la Aplicación. Reconoce y acepta que este Acuerdo se celebra en usted y HMH, y que K Health no constituye una parte del Acuerdo, sino un tercero beneficiario, como se indica más abajo. K Health no tiene ninguna obligación de garantía con respecto a la Aplicación y los Servicios, ni es responsable de tratar cualquier reclamo que pueda hacer en relación con la Aplicación y los Servicios, o del uso que haga de ellos. En relación con la oración anterior y las disposiciones de indemnización y de propiedad intelectual de este Acuerdo, K Health constituye un tercero beneficiario del acuerdo. Sin embargo, acepta que K Health tiene el derecho a ejecutar esas disposiciones como si fuera una parte del Acuerdo.

12.9 Demandas de violación de los derechos de autor

Mediante la Ley de Derechos de Autor en la Era Digital (Digital Millennium Copyright Act) de 1998 (en adelante, la “DMCA”), se ofrecen recursos a los propietarios de derechos de autor que crean que cierto material que aparece en internet viola sus derechos de acuerdo con la ley de derechos de autor de EE. UU. Si cree de buena fe que el material disponible del Servicio viola sus derechos de autor, usted (o su representante) puede enviar una notificación a la Compañía por correo postal o correo electrónico solicitando que se quite ese material o que se bloquee el acceso a este. Si cree de buena fe que una persona ha presentado erróneamente una notificación de violación de derechos de autor en su contra, la DMCA le permite enviar a la Compañía una contranotificación. Las notificaciones y contranotificaciones deben cumplir con los requisitos legales impuestos por la DMCA que estén vigentes en ese momento. Vaya a http://www.copyright.gov/ para obtener más información. Las notificaciones y contranotificaciones deben enviarse por escrito a la Compañía por correo electrónico a [email protected]. Le recomendamos que consulte con su asesor legal antes de presentar una notificación o contranotificación según la DMCA.

12.10 Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con este Acuerdo, puedes enviarnos un correo electrónico ingresando a https://help.hmh247.org/.